Aviso de Privacidad
para Clientes, Consumidores y otros Comerciantes


Fecha de la última actualización:

junio de 2017

    INTRODUCCIÓN

    Su privacidad es importante para Philips Lighting.

     

    Hemos redactado este Aviso de Privacidad (también denominado como el “Aviso”) de una manera fácil y comprensible para ayudarle a entender quiénes somos, qué datos personales recabaremos, por qué lo hacemos y qué haremos con ellos. Tenga en cuenta que datos personales (denominados también en este Aviso como “datos” o “sus datos») significa cualquier información o conjunto de información que permita identificarle personalmente, directa o indirectamente, por medio de un identificador como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico o número de teléfono, entre otros.

     

    Por favor considere que toda vez que Philips Lighting es una empresa internacional, este Aviso puede ser reemplazado o suplementado para cumplir con los requisitos locales, así como para proporcionarle información adicional sobre las formas en que tratamos sus datos a través de productos, servicios, sistemas o aplicaciones específicos de Philips Lighting.

     

    Le pedimos de la manera más que se tome un tiempo para leer este Aviso íntegramente.

    Si no está de acuerdo con su contenido, le rogamos que no nos proporcione sus datos

    ¿CUÁNDO ES APLICABLE ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS?

     

    Este Aviso aplica a la forma en la que recopilaremos y usaremos sus datos, por ejemplo, cuando:

    • visite o use nuestras páginas web, aplicaciones o redes sociales de consumidores o dirigidas a consumidores;
    • compre o use nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones;
    • se suscriba a nuestros boletines informativos;
    • nos proporcione sus productos o servicios;
    • se ponga en contacto con atención al cliente;
    • participe en nuestras actividades comerciales;

    o bien en sus interacciones con nosotros en su calidad de cliente, cliente comercial, socio, (sub)proveedor, contratista o como persona con cualquier tipo de relación comercial con nosotros. 

    ¿QUIÉN ES PHILIPS LIGHTING?

     

    Philips Lighting es una empresa internacional líder del sector de la iluminación general, con una posición competitiva única y una experiencia reconocida en el desarrollo, la fabricación y la aplicación de productos, sistemas y servicios de iluminación innovadores.

     

    El uso de “nosotros”, “nos”, “nuestro/a(s)” o la “Empresa” en este Aviso hará referencia al responsable del tratamiento de sus datos de conformidad con el mismo, a saber, el afiliado de Philips Lighting con el que haya mantenido, mantenga actualmente o en el futuro una relación comercial o que decida cuáles de sus datos serán recabados y cómo serán usados, así como Philips Lighting B.V. (número de registro 17061150 - High Tech Campus 45, 5656 AE, Eindhoven, Países Bajos). Tenga en consideración que los afiliados de Philips Lighting incluyen a aquellas filiales sobre las que Philips Lighting N.V. ejerce control, ya sea a través de titularidad directa o indirecta. Puede obtener la lista completa de los afiliados de Philips Lighting poniéndose en contacto con la Oficina de Privacidad de Philips Lighting (encontrará la información de contacto en el apartado “¿Qué opciones tiene?” más abajo).

    ¿QUÉ TIPOS DE DATOS RECABAMOS DE USTED?

     

    Dependiendo de quién sea (por ejemplo, cliente, consumidor, proveedor, socio comercial, etc.) y cómo interactúe con nosotros (por ejemplo, en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.) podremos tratar distintos tipos de datos sobre usted. Así, por ejemplo, podremos recopilar sus datos cuando visite o utilice nuestras páginas web, aplicaciones o redes sociales dirigidas a consumidores y consumidores, compre y utilice nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones, se suscriba a nuestros boletines informativos, descargue una actualización de software, nos proporcione sus productos o servicios, se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, participe en nuestras actividades comerciales, participe en nuestros concursos, promociones y encuestas o interactúe con nosotros.

     

    A continuación se encuentra un resumen de las categorías de datos que podremos recabar:

     

    Información que nos proporciona directamente

    Categorías de datos
    Ejemplos de tipos de datos 
    Datos de identificación personal
    Datos de identificación personal
    Información de contacto
    Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección y país
    Información de acceso a la cuenta
    Nombre de usuario, contraseña u otros códigos de seguridad
    Imágenes o vídeos con los que se le pueda identificar
    Fotografías subidas a las cuentas de Philips Lighting o que se nos proporcionen por otros medios
    Información financiera
    Datos de la tarjeta de crédito, datos de la cuenta bancaria
    Cualquier otra información que decida compartir voluntariamente con Philips Lighting o sus afiliados
    Comentarios, opiniones, exámenes, archivos cargados, intereses, información proporcionada durante nuestro proceso de revisión

    Por último, si visita nuestras instalaciones, también podremos, por motivos de seguridad, registrar sus datos con dispositivos o sistemas de vigilancia por vídeo o por otros medios electrónicos, digitales o inalámbricos (como circuitos cerrados de televisión).

     

    Información recabada automáticamente

     

    Al visitar nuestras páginas web o usar nuestras aplicaciones, suscribirse a nuestros boletines informativos o interactuar con nosotros a través de nuestros canales digitales, además de la información que nos proporcione directamente, podremos recabar otra información que recibamos de su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. Por ejemplo, podremos recabar la información siguiente: 

    Categorías de datos
    Ejemplos de tipos de datos 
    Datos de identificación personal
    Modelo de hardware, número IMEI y otros identificadores únicos del dispositivo, dirección MAC, dirección IP, versión del sistema operativo y configuración del dispositivo utilizado para acceder a los servicios
    Información de acceso
    Hora y duración de su uso de nuestro canal digital o producto
    Información de ubicación
    Su ubicación real (derivada de su dirección IP u otras tecnologías basadas en la ubicación), que podremos obtener al activar productos o funcionalidades basados en la ubicación, por ejemplo, a través de nuestras aplicaciones
    Otra información acerca de su uso de nuestros canales digitales o productos
    Aplicaciones que utilice o páginas web que visite, enlaces sobre los que pulse en nuestros mensajes publicitarios enviados por correo electrónico, datos de sensores de movimiento

    Información que podríamos recabar de otras fuentes

     

    En la medida permitida por la legislación aplicable, además de nuestras páginas web, aplicaciones y otros canales digitales, también podremos obtener información sobre usted de otras fuentes, como de bases de datos públicas, socios de publicidad conjunta, plataformas de redes sociales y otros terceros. Por ejemplo, en función de la configuración de sus perfiles de redes sociales, si decide conectar su cuenta de redes sociales con su cuenta de Philips Lighting, se compartirán con nosotros determinados datos de su cuenta de redes sociales que podrán incluir datos que formen parte de su perfil.

    ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS?

     

    Podremos usar sus datos con distintos fines legítimos y empresariales.

    A continuación encontrará un resumen de los fines para los que podremos tratar sus datos:

    Fines
    Ejemplos
    Datos de identificación personal
    Datos de identificación personal
    Celebración y suscripción de acuerdos y contratos
    Ventas, facturación, envío de productos o servicios, registro en aplicaciones móviles o páginas web, garantías, comunicaciones de servicio, gestión de cuentas
    Prestación de asistencia (previa petición por su parte)
    Prestación de asistencia a través de canales de comunicación, como atención al cliente o centro de contacto
    Publucidad directa
    Promoción del contacto con los consumidores y/o clientes comerciales (sólo en determinados países), publicidad por correo electrónico, estudios de mercado, personalización de su experiencia presentándole productos y ofertas adaptadas a usted (como en nuestros sitios, aplicaciones o en otras comunicaciones)
    Seguridad y protección de nuestros intereses y activos
    Implementación y mantenimiento de medidas de seguridad técnicas y organizativas, realización de investigaciones y auditorías internas, realización de evaluaciones para identificar los conflictos de intereses
    Cumplimiento de obligaciones legales
    Revelación de datos a instituciones públicas o autoridades de control según sea aplicable en todos los países en los que operemos, por ejemplo en relación con deducciones fiscales y de Seguridad Social, mantenimiento de registros y obligaciones de información, realización de auditorías, observancia de las inspecciones de la Administración y otras solicitudes del gobierno o de otras autoridades públicas, respuesta a diligencias judiciales como citaciones; reclamación de recursos legales y gestión de quejas o reclamaciones internas
    Defensa de derechos en procedimientos judiciales
    Reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos en el marco de aquellas acciones judiciales que nos pudieran afectar
    Si le pedimos que nos proporcione sus datos, pero opta por no hacerlo, en algunos casos no podremos proporcionarle las funcionalidades completas de nuestros productos, servicios, sistemas o aplicaciones. Además, es posible que no podamos responder a las solicitudes que pudiera plantear.

    ¿CÓMO USAMOS SUS DATOS CON FINES PUBLICITARIOS?

     

    Philips Lighting B.V. y otros afiliados aplicables de Philips Lighting podrían enviarle comunicaciones promocionales regulares sobre sus productos, servicios, actividades y promociones.

     

    Dichas comunicaciones promocionales podrán utilizar la marca “PHILIPS” y le podrán ser enviadas a través de diferentes canales, como por ejemplo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto, correo postal o redes sociales de terceros.

    Con el fin de proporcionarle la mejor experiencia personalizada, en ocasiones estas comunicaciones podrían estar adaptadas a sus preferencias (por ejemplo, tal y como nos las haya podido indicar, hayamos deducido de sus visitas a nuestras páginas web o de acuerdo con los enlaces sobre los que pulse en nuestros mensajes de correo electrónico).

     

    Cuando así lo exija la legislación aplicable, le pediremos su consentimiento antes de iniciar las actividades anteriores.

     

    Además, le daremos la oportunidad de retirar su consentimiento (baja voluntaria) en cualquier momento.

     

    En particular, puede darse de baja en cualquier momento de la recepción de mensajes de correo electrónico de publicidad siguiendo las instrucciones de cancelación de la suscripción proporcionadas en cada mensaje. Si puede iniciar sesión en una cuenta de Philips Lighting, es posible que tenga la opción de cambiar sus preferencias de comunicación en el apartado correspondiente de nuestra página web o aplicación. Siempre puede ponerse en contacto con nosotros (encontrará la información de contacto en el apartado “¿Qué opciones tiene?”) para darse de baja voluntariamente de la recepción de comunicaciones publicitarias.

     

    Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de la recepción de comunicaciones publicitarias, es posible que siga recibiendo nuestras comunicaciones administrativas, del tipo de actualizaciones técnicas de nuestros productos, confirmaciones de pedidos, notificaciones sobre las actividades de su cuenta y otros avisos importantes.

    ¿CON QUÉ BASE JURÍDICA USAMOS SUS DATOS?

     

    Podremos tratar sus datos sobre distintas bases jurídicas, entre otras:

    • Con arreglo a su consentimiento (sólo cuando se requiera o esté permitido legalmente). En caso de que nos valgamos de su consentimiento como base jurídica para el tratamiento de sus datos, podrá revocar su consentimiento en cualquier momento; 
    • Para establecer una relación contractual con usted y para cumplir nuestras obligaciones contractuales;
    • Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reconocer, ejercitar o defender nuestros derechos en acciones judiciales;
    • Para velar por nuestros intereses legítimos, lo que incluye:

    o    Asegurar que nuestras redes e información estén seguras

    o    Gestionar y conducir las actividades de Philips Lighting en general

    o    Evitar o investigar casos presuntos o reales de infracción de las disposiciones legales, incumplimiento de contratos con clientes comerciales o de los principios empresariales generales de Philips Lighting u otras políticas de la misma;

    • Para responder a sus peticiones;
    • Para proteger los intereses vitales de cualquier persona;
    • Con cualquier otra base jurídica permitida por las leyes locales. 

    ¿EN QUÉ CASOS COMPARTIREMOS SUS DATOS?

     

    No compartiremos sus datos, salvo en los casos limitados descritos a continuación.

    En caso de que sea necesario a los efectos de cumplir con los fines descritos en esta Política, podremos divulgar sus datos a las entidades siguientes:

    • Afiliados de Philips Lighting: debido a nuestra naturaleza global, sus datos podrán ser compartidos con determinados afiliados de Philips Lighting. El acceso a sus datos dentro de Philips Lighting se limitará a aquellas personas que tengan la necesidad de conocer la información;
    • Proveedores de servicios: al igual que muchas otras empresas, podríamos subcontratar determinadas actividades de tratamiento de los datos a proveedores externos de nuestra confianza que llevan a cabo funciones determinadas y nos presten servicios concretos, por ejemplo: proveedores de servicios TIC, de Socios comerciales: podremos compartir sus datos con socios comerciales de confianza para que puedan prestarle los servicios que solicite;
    • Autoridades públicas y gubernamentales: cuando así se requiera por ley, o cuando sea necesario para salvaguardar nuestros derechos, podremos compartir sus datos con entidades reguladoras o con competencia sobre Philips Lighting.
    • Asesores profesionales y otros: podremos compartir sus datos con terceros, incluidos asesores profesionales del tipo de bancos, aseguradoras, auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales.
    • Terceros en relación con operaciones corporativas: también podremos compartir sus datos oportunamente en el curso de operaciones societarias, por ejemplo en los procesos de venta de una empresa o de una parte de esta a otra entidad, o en cualquier operación de reorganización, fusión, creación de una empresa conjunta (joint venture) u otra transacción de enajenación de nuestro negocio, activos o acciones (lo que incluye casos en relación con cualquier procedimiento de concurso de acreedores o similar).

    ¿TRANSFERIREMOS SUS DATOS AL EXTRANJERO?

     

    Debido a nuestra naturaleza global, los datos que nos proporcione podrían ser transferidos a afiliados de Philips Lighting y a terceros de confianza de distintos países de todo el mundo, que podrían acceder a los mismos. Por ello, sus datos podrían ser tratados fuera del país en el que usted viva siempre que ello sea necesario para el cumplimiento de los fines descritos en el presente Aviso.

     

    Si se encuentra en un país perteneciente al Espacio Económico Europeo, podremos transferir sus datos a países situados fuera del mismo. Algunos de estos países ofrecen un nivel de protección adecuado, según lo ha reconocido la Comisión Europea. Por lo que respecta a las transferencias desde el Espacio Económico Europeo hasta otros países que, según el criterio de la Comisión Europea, no proporcionan un nivel de protección adecuado, hemos implantado medidas adecuadas para proteger sus datos, como medidas organizativas y legales (por ejemplo, normas empresariales obligatorias y cláusulas contractuales estándares aprobadas por la Comisión Europea). Puede obtener una copia de estas medidas poniéndose en contacto con la Oficina de Protección de Datos de Philips Lighting (encontrará la información de contacto en el apartado “¿Qué opciones tiene?” más abajo).

    ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

     

    Conservaremos sus datos durante el periodo necesario para cumplir los fines para los que estos sean recabados (para obtener más información al respecto, consulte el apartado anterior “¿Cómo utilizamos sus datos?”). Tenga en cuenta que en determinados casos podría requerirse o permitirse por ley un plazo de conservación mayor. Los criterios utilizados para determinar nuestros periodos de conservación incluyen los siguientes:

    • ¿Cuánto tiempo se necesitan los datos para proporcionarle nuestros productos o servicios o para explotar nuestro negocio?
    • ¿Tiene una cuenta con nosotros? En ese caso, conservaremos sus datos mientras su cuenta permanezca activa o durante el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios.
    • ¿Tenemos alguna obligación legal, contractual o similar de conservar sus datos? Los ejemplos podrían incluir leyes imperativas de conservación de datos de la jurisdicción correspondiente, órdenes del gobierno para conservar datos relativos a una investigación o datos que deban conservarse a los efectos de un litigio.

    ¿CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS?

     

    Adoptaremos medidas adecuadas para proteger sus datos de conformidad con las leyes y los reglamentos aplicables en materia de seguridad y protección de datos, incluyendo requerir a nuestros proveedores de servicios que usen medidas apropiadas para proteger la confidencialidad y seguridad de sus datos. Adoptaremos medidas técnicas y organizativas para evitar riesgos tales como la destrucción, pérdida, alteración y divulgación no autorizadas de sus datos, así como el acceso no autorizado a los mismos, todo ello en función de las posibilidades técnicas, los costos de implantación y la naturaleza de los datos objeto de protección.

    ¿QUÉ RESPONSABILIDADES TIENE USTED?

     

    Le recordamos que será su responsabilidad asegurarse de que, en la medida de su conocimiento, los datos que nos proporcione sean exactos y completos y estén actualizados. Además, si comparte con nosotros datos de otras personas, será responsabilidad suya recabar tales datos de conformidad con los requisitos legales locales. Por ejemplo, deberá informar a aquellas personas cuyos datos nos proporcione, sobre el contenido de este Aviso y obtener su consentimiento.

    ¿QUÉ OPCIONES TIENE?

     

    Deseamos proporcionarle acceso a sus datos. Por lo general, podrá controlar sus datos de forma autónoma (por ejemplo, accediendo a su cuenta) y actualizarlos, modificarlos o, en caso de que sea posible desde el punto de vista legal, eliminarlos. En tal caso, le solicitamos a tomar el control de sus datos.

     

    Puede ponerse en contacto en cualquier momento con nuestra Oficina de Protección de Datos si desea:

    • revisar, modificar o eliminar los datos que nos haya proporcionado (en la medida en que Philips Lighting no pueda o no necesite mantener dichos datos);
    • oponerse a determinadas operaciones de tratamiento de datos (por ejemplo, darse de baja de la recepción de comunicaciones de publicidad);
    • recibir una copia de sus datos (en un formato legible por máquina, en la medida en que lo exija la legislación aplicable);
    • plantearnos cualquier otra pregunta relacionada con la protección de sus datos por parte de Philips Lighting:

     

    La información de contacto de nuestra Oficina de Protección de Datos es la siguiente:

     

    Haremos todo lo posible para atender su solicitud de forma puntual y gratuita, excepto cuando ello implique un esfuerzo desproporcionado. En casos concretos, podríamos pedirle que verifique su identidad antes para poder responder a su solicitud. Si no está satisfecho con la respuesta recibida, puede remitir su queja al organismo regulador correspondiente de su territorio. 

    ¿CÓMO USAMOS LAS COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO?

     

    Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento, lea nuestra Política de cookies, que encontrará en el sitio web del Centro de Protección de Datos de Philips Lighting; consulte el apartado “Información legal”.

    ¿RECABAMOS DATOS DE MENORES?

     

    No recabamos deliberadamente información de menores de 16 años.

    • Advertencia especial dirigida a menores de 16 años: si tienes menos de 16 años, te recomendamos que obtengas el consentimiento de tus padres o tutores antes de compartir datos con nosotros;
    • Advertencia especial dirigida a padres de menores de 16 años: les recomendamos que comprueben el uso que hagan sus hijos de nuestros productos, sistemas, servicios y aplicaciones (lo que incluye páginas web y otros canales digitales) para asegurarse de que no comparten datos personales con nosotros sin su permiso.

    ¿ESTA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS SUFRIRÁ ACTUALIZACIONES?

     

    Esta Política de protección de datos podría ser modificada en cualquier momento.

    La versión más reciente de esta Política regirá nuestro uso de sus datos y está disponible en la página web del Centro de Protección de Datos de Philips Lighting. Consulte el apartado “Información legal”.